互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，它將世界各地的人類(lèi)緊密的聯(lián)系在一起，人們利用微博、博客、微信等社交媒體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、分享......在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人們既可以可以展示自己，也可以銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品、信息以及服務(wù)，而且有可能在這里獲得來(lái)自世界各地的消費(fèi)者和客戶(hù)?？墒牵汕先f(wàn)個(gè)商家都試圖在互聯(lián)網(wǎng)上推廣產(chǎn)品和服務(wù)。如果你選錯(cuò)了渠道，沒(méi)有能夠讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品，或是沒(méi)有讓他們聽(tīng)到你的故事，那么你就把機(jī)會(huì)留給了別人。如何才能夠在互聯(lián)網(wǎng)上利用社交媒體吸引消費(fèi)者的興趣，讓瀏覽者變成購(gòu)物者?有效地銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品或者服務(wù)呢?
　　
　　一、訂目標(biāo)，做計(jì)劃
　　
　　訂目標(biāo)，做計(jì)劃，大量的行動(dòng)。在使用社交媒體進(jìn)行銷(xiāo)售之前，你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個(gè)產(chǎn)品，還是想要讓社交媒體變成客戶(hù)與你進(jìn)行互動(dòng)和溝通的工具。然后在社交媒體上發(fā)布信息，讓消費(fèi)者知道你在哪里。同時(shí)要留意消費(fèi)者自己在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。你要在社交媒體上關(guān)注潮流和動(dòng)向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或是需要你的產(chǎn)品，然后有針對(duì)性的對(duì)自己的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。
　　
　　要想把社交媒體上的瀏覽者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)者，你需要非常了解你的客戶(hù)，為你的客戶(hù)排憂(yōu)解難。當(dāng)你的客戶(hù)遇到問(wèn)題或者困難的時(shí)候，你要針對(duì)這些困難發(fā)表發(fā)表有目的性的內(nèi)容，為他們提供3-5種解決問(wèn)題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶(hù)在你的幫助下走向成功。你很主要的工作不是忽略他們的痛點(diǎn)，也不是同情他們的痛點(diǎn)，而是專(zhuān)注于幫他們找到解決方式。
　　
　　二、有計(jì)劃地發(fā)布內(nèi)容
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)世界里，人們希望在網(wǎng)線另一端與自己交流的是個(gè)活生生的人，而不是一臺(tái)機(jī)器。因此，我們要發(fā)布對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的內(nèi)容，切忌使用定點(diǎn)自動(dòng)發(fā)布軟件。這樣講，并不是說(shuō)這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對(duì)一些特定的事件發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，并且與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)。
　　
　　與粉絲互動(dòng)，做好的交流方式之一。在分享或是推廣產(chǎn)品的同時(shí)，不要忘了針對(duì)關(guān)注用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容。不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶(hù)，尤其是在你此前沒(méi)有接觸過(guò)他們的情況下。你要找到那些曾經(jīng)與你有過(guò)互動(dòng)的消費(fèi)者，他們是你的超級(jí)粉絲。你要多與他們互動(dòng)，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎(jiǎng)勵(lì)。
　　
　　三、留住消費(fèi)者
　　
　　社交媒體是一個(gè)與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。你要制定一個(gè)與消費(fèi)者保持良好關(guān)系的戰(zhàn)略，在他們點(diǎn)擊了你發(fā)布的鏈接并且完成購(gòu)買(mǎi)之后，你仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。不要以為社交媒體就是將在線用戶(hù)轉(zhuǎn)換成賣(mài)家的地方。很多時(shí)候即使你成功讓他們購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，如果你做的不夠好，他們依然會(huì)轉(zhuǎn)身離去。無(wú)論多好的促銷(xiāo)活動(dòng)都有結(jié)束的一天，不要一次又一次的發(fā)布相同的促銷(xiāo)內(nèi)容，因此，要不斷地對(duì)評(píng)估活動(dòng)作出改進(jìn)。
　　
　　對(duì)于那些在你這里購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的消費(fèi)者，你要對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個(gè)電子感謝信;給他們提供優(yōu)惠券，讓他們?cè)谙乱淮钨?gòu)買(mǎi)的時(shí)候使用;也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。在你做了這些之后，他們將更愿意將你的產(chǎn)品分享給其他人。你也可以邀請(qǐng)他們對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行分享和推薦。
　　
　　四、切忌以下社交媒體營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤
　　
　　沒(méi)有注重互動(dòng)和社交媒體的“社會(huì)性”。社交媒體是一個(gè)可以談話的平臺(tái)，而真正的談話是雙向的，而不是看你自己在推廣很新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)。如果你發(fā)現(xiàn)自己過(guò)分宣傳，試著在社交媒體上分享多點(diǎn)好的內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)慢慢“融入”社交媒體。如果使用得當(dāng)，還可以通過(guò)社媒賦予品牌的“人性”。在社媒上和公眾分享好東西，讓人們感覺(jué)他們是和“人”在做生意，而不是一個(gè)公司。
　　
　　盲目投入各種渠道，沒(méi)有弄清楚用戶(hù)實(shí)際上在哪里。你需要知道你的用戶(hù)到底在哪里，占領(lǐng)他們所在的地方。試圖活躍在每一個(gè)社交媒體平臺(tái)上是一個(gè)大錯(cuò)誤。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，渠道越多，你就需要越多的時(shí)間來(lái)維護(hù)。同時(shí)，在多個(gè)具有廣泛地用戶(hù)的社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，還可以幫助許多不同類(lèi)型的企業(yè)達(dá)到他們的目標(biāo)。
　　
　　巧用社交媒體上進(jìn)行銷(xiāo)售，很重要的是要建立“存在感”，讓別人知道你在這里，然后才能邀請(qǐng)潛在消費(fèi)者對(duì)你進(jìn)行更深的了解。他們何時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并不是你說(shuō)了算的，這要看他們自己的意思。無(wú)論如何，你要讓他們知道，無(wú)論他們是否愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，你都樂(lè)于為他們提供幫助。再這樣精耕細(xì)作的思維下進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)，才能瀏覽者變成購(gòu)物者，將有限的用戶(hù)，變出無(wú)限的錢(qián)來(lái)。